Notre méthode
Nous ne fournissons pas des heures de présence. Nous concevons un dispositif, nous le préparons, nous l'exécutons et nous vous en rendons compte.
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Cadrage
Tout commence par une lecture précise de votre événement : son programme, ses publics, ses contraintes de site et ses moments critiques. Nous identifions ce que la prestation doit produire — un accueil sans attente, une circulation maîtrisée, un service cadencé — avant de parler de moyens. Ce cadrage se fait avec vous, sur la base des documents que vous nous transmettez et, lorsque c'est utile, d'une visite du lieu.
- Compte rendu de cadrage
- Objectifs de prestation formalisés
- Liste des points de vigilance
- 02
Proposition
Nous traduisons ces objectifs en dispositif : nature des postes, plages de présence, articulation avec vos autres prestataires. Le dimensionnement relève de notre responsabilité. Vous recevez une proposition écrite et un forfait défini avant l'événement, sans variable cachée.
- Proposition de dispositif écrite
- Forfait par mission
- Planning prévisionnel d'intervention
- 03
Préparation
Nous constituons l'équipe parmi nos collaborateur·rice·s formé·e·s, en fonction des exigences réelles de votre événement : langues, expérience du type de lieu, familiarité avec le format. Chaque intervenant·e reçoit un briefing structuré. Un·e encadrant·e — coordinateur·rice ou chef·fe d'équipe — est désigné·e et devient responsable de l'exécution de la prestation.
- Briefing écrit diffusé à l'équipe
- Encadrant·e désigné·e
- Cahier des charges opérationnel
- 04
Exécution
Le jour J, notre encadrant·e est présent·e dès le montage. Elle ou il déploie l'équipe, ajuste le dispositif selon la réalité du terrain et absorbe les imprévus. Le·la coordinateur·rice de la mission reste joignable pendant toute la durée de l'événement.
- Encadrement continu sur place
- Ajustements en temps réel
- Traçabilité horodatée des décisions
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Restitution
À l'issue de la mission, nous vous remettons un rapport construit à partir des observations de terrain : déroulé, flux constatés, incidents éventuels, écarts avec le prévisionnel et recommandations pour vos prochaines éditions.
- Rapport de fin de mission
- Relevé des incidents
- Recommandations pour la prochaine édition
Le rôle de l'encadrant·e
Chaque mission Simba est placée sous la responsabilité d'un·e encadrant·e Simba présent·e sur place — coordinateur·rice ou chef·fe d'équipe.
Elle ou il prépare la prestation, briefe l'équipe, pilote l'exécution sur place et rédige le rapport de fin de mission. C'est votre interlocuteur·rice unique sur site : toute demande, tout ajustement, toute difficulté passe par elle ou lui. Le·la coordinateur·rice de la mission demeure joignable pendant toute la durée de l'événement.
Notre engagement
Nos prestations sont vendues au forfait, défini avant l'événement sur la base d'un cahier des charges partagé. Le dimensionnement de l'équipe relève de notre responsabilité. Notre engagement porte sur la tenue effective des postes convenus et l'exécution du dispositif décrit — pas sur le déroulé commercial de votre événement.
Notre plateforme
Nos outils internes soutiennent la méthode à chaque étape.
Briefing
Chaque intervenant·e reçoit un briefing structuré avant la mission, avec accusé de lecture.
Coordination
L'encadrant·e pilote l'équipe en temps réel.
Traçabilité
Horaires, incidents et décisions sont horodatés.
Restitution
Le rapport est généré à partir des données terrain.
Parlons de votre événement
Décrivez-nous votre événement et son programme. Nous revenons vers vous avec un dispositif dimensionné et un forfait.
Décrire mon événement